Ваш сайт не приносить клієнтів? Швидше за все, проблема не в дизайні
Коли бізнес перестає отримувати заявки через сайт, перша думка зазвичай одна й та сама: «Напевно, сайт виглядає застарілим. Треба зробити новий дизайн». Іноді це правда. Але значно частіше проблема зовсім не в кольорах, шрифтах чи фотографіях.
Я бачила сайти, які виглядали досить просто, але стабільно приносили нових клієнтів. І навпаки — дорогі сайти з красивими анімаціями, які майже не генерували запитів.
Сайт не повинен вигравати конкурс дизайну. Його завдання — допомагати бізнесу заробляти гроші.
Ось чотири причини, через які більшість сайтів втрачають потенційних клієнтів.
1. Людина не розуміє, чим ви займаєтесь
У вас є приблизно 5 секунд, щоб пояснити відвідувачу, що саме ви пропонуєте.
На жаль, багато сайтів зустрічають користувача фразами на кшталт:
- «Ласкаво просимо на наш сайт»
- «Ваш надійний партнер»
- «Індивідуальний підхід до кожного клієнта»
Проблема в тому, що такі слова нічого не пояснюють.
Натомість людина повинна одразу побачити:
- що ви продаєте;
- для кого це рішення;
- яку проблему вирішуєте.
Чим швидше клієнт це зрозуміє, тим більша ймовірність, що він залишиться на сайті.
2. Відвідувач не знає, що робити далі
Уявіть, що людина зацікавилася вашою послугою.
Що далі?
Зателефонувати?
Написати?
Заповнити форму?
Замовити консультацію?
Багато сайтів не дають чіткої відповіді.
У результаті потенційний клієнт просто закриває вкладку.
Хороший сайт завжди підказує наступний крок.
Іноді достатньо однієї зрозумілої кнопки:
«Отримати консультацію»
або
«Запросити комерційну пропозицію».
3. На сайті недостатньо довіри
Коли людина вперше потрапляє на сайт, вона ставить собі просте питання:
«Чому я маю довіряти саме вам?»
Якщо відповідь відсутня, навіть хороший продукт може залишитися без клієнтів.
Довіру формують:
- реальні кейси;
- відгуки;
- фотографії команди;
- приклади робіт;
- зрозуміла інформація про компанію.
Часто кілька якісних відгуків працюють краще, ніж дорогий редизайн.
4. Сайт написаний про компанію, а не про клієнта
Це одна з найпоширеніших помилок.
Бізнес говорить:
«Ми працюємо з 2012 року.»
«У нас великий досвід.»
«Ми пропонуємо широкий спектр послуг.»
А клієнт думає:
«Добре. А яку проблему ви вирішите для мене?»
Людей цікавить не ваша історія. Їх цікавить результат.
Тому хороший текст відповідає на питання клієнта:
- Що я отримаю?
- Як це допоможе моєму бізнесу?
- Чому мені варто обрати саме вас?
Швидка перевірка вашого сайту
Відкрийте головну сторінку та спробуйте відповісти на чотири питання.
✓ Чи зрозуміло за 5 секунд, чим займається ваша компанія?
✓ Чи є очевидний заклик до дії?
✓ Чи достатньо елементів довіри?
✓ Чи написані тексти про клієнта, а не про вас?
Якщо хоча б на одне питання відповідь «ні», проблема може бути не в дизайні.
І хороша новина в тому, що виправити це значно простіше та дешевше, ніж створювати новий сайт з нуля.
Перш ніж замовляти редизайн, переконайтеся, що ваш сайт дійсно допомагає відвідувачу прийняти рішення стати вашим клієнтом.
